PR

整骨院で満足度を高めるには、受付スタッフの力が大事だなって気付いた話。

ブログ
記事内に広告が含まれています。

↑これはバタバタと治療も終わった後に、体操教室に行った時の絵です。(前回も使ったけども)

こんにちわ。ゆうき整骨院のカワジです。

 

先週の土曜日は、バタバタと治療をする事になりました。人がたくさん来てくださるのはとても良い事ですが、整骨院的には、まだまだ納得のいく治療像というのは出来ていないので、100%満足させることが出来たのか?といえば、まだまだでした。

 

その中で感じたことは、受付スタッフ、または施術助手という存在はとても大事だなって事です。

 

整骨院だと、院長が一番偉くて、次に国家資格者みたいな年功序列じゃないですけど、順番みたいなのが自然と出来ていませんか?

 

でも、技術者の力を、最大限に発揮するには、受付・施術助手という人たちが、流れを作ってくれないと、最幸のパフォーマンスは出来ません。

 

例えるなら、サッカーのフォワードとそのたポジション。

(僕はサッカーは詳しくないので、例えがおかしければ、なんとなく流してください。ww)

 

フォワードがシュートを決めるまでの流れを作るのは、間違いなく周りにいる人たちのフォローがあってこそじゃないですか?

 

いくらフォワードの実力があっても、そこに行きつくまでが悪いと力が発揮できない。でも目立つのは、得点を入れた人。

 

そんな役割ととても似ている。

 

だから、整骨院に来てくれた方が、満足していただくためには、施術者の技術力以上にその周りにスタッフの力がとても大事です。

 

と僕はそんな風に感じました。

 

というか思っています。

コメント

タイトルとURLをコピーしました