【就労支援】お客様の名前が覚えられない、そんな時どうすればいい？

就職活動や就職後の職場で、「お客様や職場の人の名前がなかなか覚えられない」と悩んでいませんか？

障がいをお持ちの方の中には、記憶力に自信がない、人の顔と名前を一致させるのが苦手、という方もいらっしゃるかもしれません。しかし、安心してください。これはあなただけの悩みではありません。

今回は、お客様の名前を覚えるのが苦手な方のために、今日から試せる具体的な対策と、その練習方法をご紹介します。

なぜ名前を覚えるのが難しいのか？

お客様の名前を覚えられない理由はさまざまです。

• 一度に多くの情報を処理するのが苦手
  人の顔、服装、声、名前といった複数の情報を同時にインプットするのが難しい場合があります。
• 短期記憶に課題がある
  聞いたことをすぐに忘れてしまう。
• 人とのコミュニケーションに苦手意識がある
  緊張してしまい、相手の話が頭に入ってこない。

このように、名前を覚えるのが苦手な原因は、単なる「努力不足」ではありません。自分の特性を理解し、それに合わせた対策をすることが重要です。

今すぐ試せる！名前を覚えるための3つのステップ

ステップ1：ファーストステップは「聞く」こと

名前を覚える最初のチャンスは、名刺交換や自己紹介の瞬間です。このとき、ただ聞くだけでなく、少し意識を変えてみましょう。

• 相手の名前を復唱する
  「〇〇様ですね、お会いできて光栄です」のように、聞いた名前をすぐに口に出して繰り返すことで、記憶に定着しやすくなります。
• 名前の漢字や由来を尋ねる
  「素敵な名前ですね。漢字はどう書くのですか？」「何か由来があるんですか？」など、相手に興味を持つ姿勢を見せると、会話が弾むだけでなく、名前の情報をより深く記憶できます。

ステップ2：情報整理と記録

聞いた名前を忘れないように、情報を整理して記録する習慣をつけましょう。

• メモを活用する
  名刺の裏や小さなメモ帳に、名前と一緒に相手の特徴（例：「笑顔が素敵な方」「メガネをかけている」「〇〇の会社の担当者」）をメモしておきます。
• スマートフォンを活用する
  連絡先に名前と顔写真を登録したり、メモ機能を使って特徴を記録したりするのも効果的です。

ステップ3：記憶の定着と実践

一度覚えた名前も、使わないと忘れてしまいます。記憶を定着させるために、積極的に名前を呼ぶ練習をしましょう。

• お客様を呼ぶときは、必ず名前で
  「〇〇様、本日はありがとうございました」と、感謝の気持ちを伝える際にも名前を添えることで、記憶が強化されます。
• 声に出して復習する
  仕事の休憩時間や帰宅後、メモを見ながら「〇〇さん、〇〇さん…」と声に出して復習するのも効果的です。

就労移行支援事業所でできること

鹿児島県にお住まいで、一般企業への就職を目指している障がいをお持ちの方は、就労移行支援事業所の利用を考えてみませんか？

就労移行支援では、今回ご紹介したような、仕事で役立つビジネスマナーやコミュニケーションスキルを学ぶことができます。

専門のスタッフがあなたの特性に合わせたサポートを行い、模擬面接や職場実習を通じて、実際の働く場面で自信を持って対応できるようお手伝いします。

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もしそう感じているなら、ぜひ一度ご相談ください。私たちと一緒に、あなたの「働きたい」という気持ちをカタチにしていきましょう。

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